Politique de confidentialité
FastServices traite vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Québec — Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et au RGPD (Europe). Contact : contact@fastservices.app.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est le dirigeant de FastServices, joignable à contact@fastservices.app (objet « Renseignements personnels »). Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.
2. Rôles
Nous sommes responsable pour les demandes de contact, les comptes clients et les données de navigation. Pour les renseignements que les garages saisissent sur leurs propres clients, nous agissons comme fournisseur de services (sous-traitant) : le garage reste responsable au sens de la Loi 25 (ou du RGPD), et nos engagements envers lui — sécurité, confidentialité, notification des incidents, restitution puis destruction — sont détaillés dans les Conditions générales.
3. Données, finalités et consentement
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins déterminées ci-dessous, avec votre consentement lorsque la loi l'exige (consentement manifeste, libre et éclairé, donné à des fins spécifiques) :
- Contact / démo (nom, courriel, téléphone, message) — répondre à la demande.
- Compte (identifiants, rôle, garage) — fournir le service (exécution du contrat).
- Données saisies dans l'outil (clients, véhicules, inspections, photos) — pour le compte du garage.
- Données techniques (IP, appareil, pages) — sécurité et mesure d'audience (intérêt légitime / consentement).
4. Sous-traitants et communication hors Québec
Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires techniques (hébergement, base de données, authentification, envoi de SMS et de courriels, mesure d'audience, traitement d'images). Certains sont situés hors du Québec et hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Conformément à la Loi 25, cette communication a fait l'objet d'une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et est encadrée par des protections contractuelles et techniques adéquates (pour l'Europe : garanties appropriées prévues par le RGPD). Nous ne vendons pas vos renseignements. La liste détaillée des sous-traitants est communiquée sur demande à contact@fastservices.app.
5. Conservation et destruction
- Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
- Compte et données de l'outil : durée du contrat, puis suppression 1 mois après.
- Facturation : 10 ans (obligation légale).
À l'échéance de ces délais, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire (ou anonymisés à des fins statistiques lorsque la loi le permet).
6. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, de retrait de votre consentement, de désindexation, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité (remise dans un format technologique structuré et couramment utilisé). Écrivez à contact@fastservices.app — réponse sous 30 jours (si vous êtes client d'un garage utilisateur, adressez-vous d'abord à ce garage, responsable de vos renseignements). Vous pouvez aussi saisir la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) (cai.gouv.qc.ca) ou, en Europe, la CNIL (cnil.fr).
7. Incidents de confidentialité
Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons avec diligence la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées (et les garages clients dont les données seraient touchées), conformément à la Loi 25, et prendrons les mesures raisonnables pour diminuer les risques.
8. Cookies (témoins)
Le site vitrine n'utilise que des témoins nécessaires. L'application utilise Google Analytics (mesure d'audience), déposé uniquement après votre consentement ; vous pouvez le refuser ou le retirer à tout moment, sans que l'accès au service en dépende.